Умови використання - brenvalo | Правила надання послуг

1. Загальні умови

Ці Умови використання ("Умови") регулюють надання послуг з планування харчування, нутриціологічних консультацій та освітніх програм компанією brenvalo ("Надавач послуг", "ми", "наш") фізичним особам та організаціям ("Клієнт", "ви", "ваш").

Замовляючи наші послуги або користуючись нашим веб-сайтом, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами та зобов'язуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким пунктом цих Умов, просимо не користуватися нашими послугами.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті. Ваше продовження користування послугами після внесення змін означає прийняття нових умов.

2. Опис послуг

2.1 Консультаційні послуги

Наші послуги включають консультації з питань здорового харчування, створення індивідуальних планів харчування, надання рекомендацій щодо балансу нутрієнтів, планування меню та формування здорових харчових звичок.

Індивідуальні консультації з планування харчування
Групові програми здорового харчування
Онлайн-супровід та підтримка
Освітні матеріали та курси
Розробка сімейних планів харчування

2.2 Обмеження послуг

ВАЖЛИВО:

Наші послуги НЕ є медичною допомогою або лікуванням
Ми НЕ діагностуємо захворювання та НЕ призначаємо лікування
Наші рекомендації НЕ замінюють консультацію лікаря або дієтолога
Ми НЕ гарантуємо конкретних результатів щодо ваги або здоров'я

Перед початком будь-яких суттєвих змін у харчуванні, особливо при наявності хронічних захворювань, алергій або особливих станів здоров'я, обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим лікарем.

3. Зобов'язання сторін

3.1 Наші зобов'язання

Якість послуг: Надавати професійні консультації, базуючись на сучасних наукових знаннях у галузі нутриціології
Індивідуальний підхід: Розробляти рекомендації з урахуванням ваших особистих потреб, переваг та обмежень
Конфіденційність: Захищати вашу особисту інформацію відповідно до нашої Політики конфіденційності
Підтримка: Надавати підтримку протягом узгодженого періоду співпраці
Професійність: Дотримуватися етичних стандартів та професійної етики

3.2 Ваші зобов'язання

Точність інформації: Надавати правдиву та повну інформацію про ваш стан здоров'я, харчові звички та цілі
Оплата: Своєчасно оплачувати послуги згідно з узгодженими тарифами
Участь у процесі: Активно брати участь у консультаціях та виконувати узгоджені рекомендації
Повідомлення про зміни: Інформувати про суттєві зміни в стані здоров'я або життєвих обставинах
Дотримання законодавства: Не використовувати наші послуги для незаконних цілей

4. Умови оплати та повернення коштів

4.1 Оплата послуг

Первинна консультація завжди безкоштовна
Оплата основних послуг здійснюється до початку роботи
Для довгострокових програм можлива розстрочка на 2-3 частини
Ціни вказані в українських гривнях та включають всі податки
Способи оплати: банківські карти, банківський переказ, мобільні додатки

4.2 Політика повернення коштів

14-денна гарантія

Якщо ви не задоволені якістю послуг протягом перших 14 днів, ми повертаємо 100% коштів

Часткове повернення

При достроковому припиненні довгострокових програм повертаємо кошти за невикористаний період

Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом 5-10 робочих днів після схвалення запиту.

5. Відповідальність та обмеження

5.1 Обмеження відповідальності

Наші послуги надаються "як є" та призначені виключно для освітніх та інформаційних цілей. Ми не несемо відповідальності за:

Результати застосування наших рекомендацій
Непередбачені реакції організму на зміни в харчуванні
Збитки, що виникли внаслідок самостійного тлумачення рекомендацій
Технічні збої веб-сайту або перебої в наданні онлайн-послуг

5.2 Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у випадках, що виникли внаслідок обставин непереборної сили: стихійних лих, епідемій, воєнних дій, рішень органів влади тощо.

6. Інтелектуальна власність

Права на матеріали

Всі матеріали, надані в рамках наших послуг (плани харчування, рецепти, методики, освітні матеріали), є інтелектуальною власністю brenvalo та захищені авторським правом.

Дозволяється використання матеріалів для особистих потреб
Заборонено комерційне використання без письмової згоди
Заборонено копіювання та поширення серед третіх осіб
Заборонено створення похідних робіт на основі наших матеріалів

7. Припинення співпраці

7.1 З ініціативи клієнта

Ви можете припинити співпрацю в будь-який час, письмово повідомивши нас за 7 днів. При достроковому припиненні довгострокових програм розрахунок здійснюється пропорційно наданим послugам.

7.2 З нашої ініціативи

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадках порушення цих Умов, несвоєчасної оплати, надання недостовірної інформації або неконструктивної поведінки клієнта.

8. Врегулювання спорів

Всі спори та розбіжності, що можуть виникнути між сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори підлягають вирішенню у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

Порядок подання скарг:

Спочатку зверніться до нас через форму зворотного зв'язку
Ми розглянемо вашу скаргу протягом 5 робочих днів
При незгоді з нашою відповіддю ви можете звернутися до органів захисту прав споживачів

9. Заключні положення

Ці Умови використання діють з моменту їх прийняття та зберігають чинність протягом всього періоду надання послуг. Недійсність окремих положень не впливає на дію інших частин договору.

Всі питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються чинним законодавством України. Ці Умови можуть бути змінені виключно в письмовій формі за взаємною згодою сторін або шляхом публікації нової редакції на нашому веб-сайті.

Дякуємо за довіру до brenvalo!

Ми прагнемо побудувати довгострокові та взаємовигідні відносини з кожним клієнтом, допомагаючи формувати здорові харчові звички для кращого життя.

Умови використання послуг